Über das Internet können sich Kundinnen und Kunden eines Frisörbetriebes im Kundenportal einloggen. Das Kundenportal dient dazu, die Arbeitsvorgänge und die Kommunikation mit dem Salon zu optimieren. 

Die Kernfunktion des Kundenportales ist die Online-Terminauswahl und Online-Terminvereinbarung. Diese lernfähige Terminfunktion - auch E-Appointment genannt - berücksichtigt die Dienstpläne, Fehlzeiten (Urlaub, Krankheit, Berufschule, etc.), Öffnungs-/Pausenzeiten, bereits gebuchte Termine und auch die Dauer der gewünschten Dienstleistung.

Die Kundin bzw. der Kunde erhält im Kundenportal auch die Möglichkeit seine bisherigen Termine, Behandlungen und Umsätze zu sehen und auch jeweils die Dienstleistung nach der Durchführung zu bewerten. 

Angebote, Produkte und Dienstleistungen mit Beschreibungen und Preisen sind ebenfalls im Kundenportal abrufbar.

Die Mitarbeiterprofile der im Salon tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können aufgerufen werden. Neben einem Bild und einer Beschreibung der Tätigkeitsschwerpunkte werden auch die letzten Bewertungen angezeigt. Die Anzahl der angezeigten Bewertungen ist im Managementportal einstellbar. Standardmäßig sind jeweils die letzten 20 Bewertungen je Mitarbeiter/in eingestellt. Die Anzeige der Bewertungen kann auch deaktiviert werden.

Um die Kommunikation der Kunden über das Internet mit dem Salon zu erleichtern, können Mitteilungen direkt an den Salon gesendet werden. Außerdem kann eine Kundenreklamation oder ein Verbesserungsvorschlag an die Geschäftsleitung übermittelt werden.

Die gespeicherten persönlichen Daten und Einstellungen der Kunden können überprüft und selbst aktualisiert werden. 

Das Ziel des Kundenportales ist die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch einen zusätzlichen Kundennutzen zu erhöhen sowie den Zeitaufwand im Salon für Terminvereinbarungen zu reduzieren und somit die Effektivität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erhöhen.

Für den Zugang zum Kundenportal sind ein Computer mit Internetzugang und ein aktuelles Internet-Zugangsprogramm (Browser) erforderlich. Die Nutzung ist sowohl mit dem Internet-Explorer, als auch mit den aktuellen Versionen der Internet-Zugangsprogramme Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari oder Google Chrome möglich. Somit ist der Zugang nicht nur unter dem Betriebssystemen von Microsoft Windows XP und Windows Vista möglich, sondern auch unter Linux oder Apple MacOS möglich. Der Zugang ist auch über internetfähige Mobilgeräte, wie z. B. dem Apple iPhone (Mobiles Internet) möglich.

Die Kundin bzw. der Kunde muss auf dem eigenen Rechner kein zusätzliches Programm installieren. Das Kundenportal selbst ist auf einem sogenannten Webserver - einem Computer in einem geschützten Rechenzentrum - installiert.

Der Zugang zum Kundenportal ist für registrierte Kundinnen und Kunden rund um die Uhr möglich. Die Kundin bzw. der Kunde muss hierfür in der Kundendatenbank mit einer gültigen E-Mail-Adresse gespeichert sein.