Suche und Recherche in der Kundenkartei - Volltextsuche

    Im Bereich Suche können Kundinnen und Kunden in der Kundenkartei gesucht und bearbeitet werden.

    Für die Suche nach einer Kundin bzw. einem Kunden steht ein Eingabefeld zur Verfügung. Nach der Eingabe von mindestens 3 Zeichen erscheinen in der Ergebnisliste. wird die Suche automatisch gestartet.

    Suchfunktion in der Kundenkartei des Frisörsalons zur Recherche nach einer Kundin bzw. eines Kunden.
    Volltextsuche in der Kundenkartei im Salon - Recherche in der Kundenverwaltung

    Folgende Daten werden in der Kundenkartei durchsucht:

    • Vorname
    • Nachname
    • Firma/Einrichtung/Organisation
    • Straße
    • Postleitzahl
    • Ort
    • Telefonnummer
    • Handynummer
    • Barcode der Kundenkarte
    • RFID (Kundenkarten mit RFID-/Funkchip)
    • Bemerkungsfeld

     

    Die Suchergebnisse werden in einer Tabelle angezeigt. Je mehr Zeichen eingegeben werden, desto genauer sind die Suchergebnisse.

    Markierung der gefundenen Textstellen mit einem gelben Hintergrund wie mit einem Textmarker markiert.

    Die gesuchte Zeichenkette wird in den gefundenen Kundendaten gelb hervorgehoben, wie durch einen Textmarker hervorgehoben.

    Direkte Funktionen in der Kundenliste/Kundentabelle

    Direkte Funktionen in der Kundenliste: E-Mail senden, SMS senden, Behandlungsdaten aufrufen und die Kundin bzw. den Kunden in den Salonkorb legen.

    Im rechten Bereich der Kundenliste können einige häufig benötigte Funktionen über entsprechende Symbole direkt aufgerufen werden.

    Folgende Funktionen können aufgerufen werden:

    • E-Mail an eine Kundin bzw. Kunden senden (wenn eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist)
    • SMS an eine Kundin bzw. einen Kunden senden (wenn eine Mobilnummer hinterlegt ist und der SMS-Versand freigeschaltet ist)
    • Kennzeichnung einer Kundin bzw. eines Kunden als Favoriten bzw. Favoriten-Kennzeichnung entfernen
    • Hinzufügen einer Kundin bzw. eines Kunden in den Salonkorb (siehe Hinweis)
    • Kassiervorgang für die Kundin bzw. den Kunden starten
    • Behandlungsdaten (z. B. bei Färben, Tönen, Dauerwelle) der Kundin/des Kunden anzeigen oder ergänzen

    Kurzinfo der Stammdaten - Zusatzbemerkung

    Vorschau einiger Stammdaten, wie z. B. Geburtsdatum, Anschrift, Sternzeichen und Bemerkung der Kundin bzw. des Kunden im Salon.

    Durch das Anklicken des "+"-Symboles im linken Bereich der Kundenliste können einige Kundendaten, wie z. B. die Anschrift, Telefon- und Handynummer, E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum mit Sternzeichen direkt in der Listenansicht eingeblendet werden.

    Auch die interne Zusatzbemerkung zur Kundin bzw. zum Kunden werden angezeigt und kann hier auch geändert und aktualisiert werden.

    Kundenkarte mit Barcode oder RFID-Kundenkennung

    Die Suche nach einer Kundin bzw. einen Kunden kann durch eine Kundenkarte mit aufgedruckten Barcode oder einer RFID-Kundenkennung mit einem entsprechendem Lesegerät erleichtert werden.

    Die Erfassungsgeräte (Barcode-Scanner, RFID-Leser) können über eine USB-Schnittstelle an den Computer angeschlossen werden. Der Kundencode wird über das Gerät eingelesen und in das Suchfeld eingetragen. 

    Da der Kundencode eindeutig ist, wird nur ein Eintrag gefunden. Voraussetzung ist, dass der Kundencode in den Kundendaten hinterlegt ist und die Kundin bzw. der Kunde im Salon gespeichert ist.

    Kundendetails anzeigen, ändern und ergänzen

    Durch das Anklicken des Namens in der Listenansicht werden die Kundendetails dargestellt. Durch ein horizontales Menü können die verschiedenen Kundendetails aufgerufen werden.

    Neukundenformular zum Ausdrucken

    Für die effiziente Kundenbetreuung z. B. mit Marketingaktionen sind möglichst alle Kunden in der Kundenkartei zu speichern. Hierzu ist der vollständige Name und die Kontaktdaten erforderlich. Daher sollte die vollständige Anschrift mit Telefon bzw. Handynummer und die E-Mail-Adresse des Kunden erfasst werden.

    Hiezu kann ein Neukunden-Erfassungsformular ausgedruckt und vom Kunden beim ersten Besuch ausgefüllt werden. So wird eine fehlerhafte Schreibweise des Namens verhindert und es können die Kundendaten vollständig in der Kundenverwaltung erfasst werden.

    Im Bereich Suche der Kundenverwaltung befindet sich im rechten oberen Bereich der Link "Formular" zu dem Neukunden-Erfassungsformular zum Ausdrucken.

    Im Bereich Suche der Kundenverwaltung befindet sich im rechten oberen Bereich der Link Formular zu dem Neukunden-Erfassungsformular zum Ausdrucken.
    Formular zum Ausdrucken: Neukunden-Erfassung beim ersten Besuch im Salon

    Video: Übersicht der Kundenkartei bzw. Kundenverwaltung mit Behandlungsdaten usw.

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    Weitere Informationen zur Kundenverwaltung

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